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よくあるご質問

(ご注文について)

質問 注文内容の変更やキャンセルをしたいのですが?

回答 メールでもお電話でもお気軽にご連絡下さい。代引きの時は発送してしまう場合がありますので、できるだけ早くお願い致します。

質問 注文をしたのに、注文確認メールが届かないのですが?

回答 1日経過しても届かない場合は、お客様のメールアドレス間違いの恐れがありますので、再度、注文が入っているかという確認メールを頂ければたすかります。メールエラーで戻ってきますと、お電話で確認させて頂いています。

質問 領収書は発行できますか?

回答 SHOP購入のお客様、全てに納品書を発行させて頂いています。
領収書が御必要なお客さまは備考欄に書いて頂ければ同封させて頂きます。


質問 プレゼントで相手に直送できますか?

回答 お届け先がご購入者様と違っても大丈夫です。プレゼント包装で、お届け主様にお送りできます。その際、領収書・納品書は同封致しません。

質問 海外からの注文はできますか?

回答 申し訳ございませんが、海外からの注文受付、発送には対応しておりません。

質問 プレゼント用包装できますか?

回答 注文の際にギフトボックスが必要か問う欄がございますので、御必要な方は、ギフトボックスを選択してください。

(お支払について)

質問 どのようなお支払方法に対応していますか?
   
回答 代金引換、銀行振込、郵便振替、ジャパンネットバンク銀行、楽天銀行がお使いになれます。銀行・郵便局へのお振込確認後の発送となります。

質問 代金引換はどうやってやるのですか?手数料はかかりますか?

回答 当SHOPでは郵便局代金引換便、送料400円を使っています。郵便局員さんが、ご自宅に配達にまいりますので、その際に料金をお支払い下さい。送料400円以外には手数料などはかかりません。日時指定はできません。

(配送について)

質問 配達日の日時指定は可能ですか?

回答 当SHOPでは申し訳ございませんが日時指定はできません。少しでも送料を安くするためですので、どうぞご理解下さい。不在時には不在通知が入りますので、ご都合のいい時に再配達して頂いて下さい。

質問 「商品を発送しました」のメールが来たのに、商品が届きません?

回答 ご連絡頂ければ、直ぐに当SHOPの方で確認、対応させて頂きます。配達記録がとれますので至急調べまして、ご連絡させて頂きます。

質問 レターパック510便とは何ですか?
回答 郵便局のサービスで、ご自宅まで商品をお届け致します。配達記録はネット上で確認できますので安心です。
     →レターパック510便の詳しい説明ページ


(商品・その他について)

質問 メールマガジンの登録・解除の仕方を教えて下さい。

回答 こちらのページのフォームから対応しております。→ メールニュース登録・解除

質問 なんでこんなに安いのですか?本物ですか?

回答 当SHOPではイミテーションやメッキなどは一切扱っておりません。刻印のある本物のゴールド・プラチナ金属のみです。下記のような理由から他店より安く販売することが可能となっております。

 安さの理由

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